Navigation dans l’environnement IBM i : Élaborer des stratégies de TI résilientes

La technologie continue d’influer sur les résultats des entreprises et les responsables des TI doivent s’adapter à l’évolution du marché. Selon Gartner (en anglais) , en 2023, 91 % des entreprises étaient déjà engagées dans des initiatives numériques, et 87 % des hauts dirigeants accordaient la priorité à la numérisation . Une telle évolution du marché et le rythme accéléré du changement modifient la manière dont les responsables des TI abordent la stratégie.

Pour mettre au point une stratégie agile en vue de soutenir la modernisation et la transformation de votre client IBM i, tenez compte non seulement de vos priorités commerciales, mais aussi des soubresauts et des tendances du marché actuel pour prendre des décisions éclairées.

Stratégie d’entreprise : le fondement de la planification des TI

Les TI ne peuvent pas innover (ni fonctionner!) indépendamment de l’entreprise. Vous devez avoir une compréhension solide des activités de l’organisation et déterminer les domaines dans lesquels la technologie peut apporter une valeur ajoutée à l’état futur souhaité. Vous devez également déceler les lacunes et trouver les moyens de les combler.

Il vous est recommandé d’adopter une approche holistique qui tient compte des personnes, des processus et de la technologie tout en envisageant des stratégies pour atteindre les objectifs de l’entreprise. N’ayez pas peur de mener des transformations réussies, de combiner différentes approches et de vous adapter au fur et à mesure.

Les tendances du marché façonnent la stratégie des TI

L’année 2023 a apporté des changements notables dans les domaines d’intérêt suivants : En les intégrant dans sa stratégie (en anglais), votre organisation sera mieux à même de réagir à un environnement en évolution rapide :

• Cybersécurité : elle reste une priorité, car de nombreuses organisations n’ont pas encore tiré profit des mesures de sécurité intégrées à IBM i (en anglais). Une étude révèle que près de 30 % des entreprises n’utilisent pas la gestion des utilisateurs privilégiés, les logiciels antivirus, la protection contre les logiciels rançonneurs ou l’authentification multifactorielle. Il existe également un manque flagrant de connaissances et de compétences en matière de cybersécurité, auquel s’ajoutent des menaces qui évoluent rapidement. On constate d’ailleurs un décalage entre ce que la haute direction perçoit des risques en matière de sécurité et les menaces réelles.

  Cette question est au cœur des préoccupations actuelles, ce qui a incité certaines organisations à demander aux responsables de la sécurité de l’information de se rapporter directement au PDG. Les responsables des TI doivent communiquer efficacement sur ces risques et préconiser les ressources nécessaires.

• Modernisation des applications : en tant qu’organisation IBM i, vous dépendez souvent d’applications critiques développées en code GAP (générateur automatique de programmes). À l’heure où de nombreux spécialistes en IBM i approchent de la retraite, le défi de trouver de nouveaux talents se fait de plus en plus pressant. Qui plus est, les jeunes développeurs montrent souvent peu d’intérêt pour l’apprentissage du code GAP, ce qui complique la tâche d’analyser le code et de tenir la documentation à jour (en anglais). Ces facteurs réunis posent des risques en matière de durabilité.
• TI et automatisation de l’entreprise : généralement, les applications existantes donnent la priorité aux opérations plutôt qu’à l’expérience client. Leur intégration aux API est limitée, voire inexistante, et elles n’ont pas été conçues pour la veille stratégique et l’analyse, ce qui entraîne une certaine rigidité et des retards dans la mise en œuvre des changements et la prise en compte des priorités de l’entreprise. La complexité du code écrit à plusieurs mains au fil des décennies est un frein de plus pour les développeurs actuels, qui n’y touchent pas par crainte de perturber la fonctionnalité des applications et la continuité des activités.

  Pour relever ces défis, les entreprises donnent la priorité à la modernisation et investissent dans l’automatisation des technologies de l’information et de l’entreprise.

• Haute disponibilité et reprise après sinistre basées sur l’infonuagique (HA/DR): les tendances d’adoption de l’infonuagique indiquent que les organisations IBM i migrent progressivement les charges de travail critiques, y compris les applications d’affaires de base, les tests et le développement, la sauvegarde et la reprise après sinistre, vers des environnements infonuagiques. Ce n’est un secret pour personne que les solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre basées sur l’infonuagique offrent résilience et extensibilité. Surtout, elles vous aident à vous rétablir plus rapidement après une interruption d’activité.

Il s’agit là de tendances déterminantes du marché dont il faut tenir compte lors de la planification d’une stratégie globale proactive.

L’intelligence artificielle (IA) : un perturbateur du marché

Face à la dynamique du marché, une force perturbatrice se démarque : l’IA. Elle est là pour de bon. La stratégie à adopter doit tenir compte de la capacité de l’IA à remodeler l’environnement IBM i.

L’IA devient essentielle à la compétitivité, car elle permet de transformer toute activité axée sur les données, c’est-à-dire toutes les fonctions de votre entreprise. Vous avez probablement beaucoup de données, mais pour qu’elles soient assimilables par l’IA, elles doivent être nettoyées et transformées pour en faciliter l’accès et l’analyse. Par ailleurs, les données non structurées (vidéos, textes, images) devront être étiquetées par des humains ou des machines.

Il est également probable que vous trouviez des lacunes devant être comblées par des données d’appoint que vous devrez collecter, acheter ou synthétiser. Après le déploiement, de nouveaux pipelines doivent être aménagés pour accéder à ces données dans votre système de production.

Pour une mise à l’échelle de l’IA et de l’apprentissage machine, vous aurez besoin d’une architecture d’information agile qui vous permet de traiter de nouveaux types de données, et ce, selon de nouvelles modalités, d’une manière encadrée et reproductible. Commencez par une approche multidimensionnelle qui prend en compte les données, les personnes, les processus et les technologies. Créez ensuite une stratégie initiale et un prototype qui permet à l’organisation de comprendre la marche à suivre :

• Tenez compte des volumes de données, de la conservation et de la répartition des talents
• Obtenez l’adhésion des parties prenantes : sensibilisation à l’IA, exploration de divers cas d’utilisation
• Examinez les répercussions sur le plan éthique des biais dans les prédictions de l’IA

L’IA excelle dans la gestion de gros volumes de données et de tâches répétitives; c’est pourquoi je la considère comme un outil qui renforcera les capacités humaines. Si l’IA promet d’être un facteur de différenciation sur le marché, sa véritable incidence repose encore sur le facteur humain – afin d’assurer un accès constant aux nouvelles données et de contrôler l’exactitude des résultats.

L’équilibre stratégique : décider pour aujourd’hui et demain

Dans la foulée de ces tendances transformatrices, les responsables des TI doivent maintenir un équilibre délicat entre les impératifs à court terme et les objectifs à long terme. Même si vous subissez sans doute des pressions pour répondre aux besoins urgents de votre entreprise, ne perdez jamais de vue vos objectifs à long terme. Adoptez une approche proactive. Idéalement, les objectifs à court terme devraient être des éléments constitutifs de votre vision à long terme, ce qui vous permettra ensuite de progresser vers votre état futur idéal sans gaspiller vos premiers efforts.

Rappelez-vous que vous n’avez pas à faire face à ces défis en solo. Demandez de l’aide à vos coéquipiers, à vos pairs ou à des ressources externes; avoir un regard neuf permet en effet de mieux appréhender les subtilités propres à la gestion des TI.

Atteindre cet équilibre tout en gérant les systèmes IBM i qui prennent en charge les applications de base (souvent développées en interne et difficiles à maintenir) peut s’avérer complexe pour les directeurs des systèmes d’information et les directeurs de la technologie chargés d’aligner les TI sur la stratégie de l’entreprise. Pour y voir plus clair, Fresche a remanié son portefeuille de services de conseils stratégiques afin de répondre à vos principales préoccupations et d’anticiper les éventuelles perturbations à votre stratégie des TI. Obtenez l’aide d’experts pour élaborer une approche stratégique qui vise entre autres à évaluer l’état actuel par rapport à l’état futur, à établir des priorités et à assurer les assises de la rentabilité, sans oublier la feuille de route pour atteindre la destination souhaitée.

De la vision à l’action : instaurer une culture de l’innovation

En tant que responsable des TI, vous avez une vision claire de l’objectif à atteindre. Mais pour réussir, vous devrez inspirer les autres en leur présentant votre vision. Assurez-vous que vos collègues saisissent bien la portée de cette vision pour l’organisation, le chemin à parcourir pour la réaliser et les considérations clés qui y sont associées. En défendant passionnément votre vision, vous la transformerez en un objectif commun.

Faites tomber les obstacles et les cloisonnements au sein de l’organisation. Lorsque vous favorisez la collaboration entre les TI et l’entreprise, vous éliminez les irritants, ce qui permet aux équipes de travailler en synergie.

En tant que responsables des TI, nous excellons dans la technologie, mais les initiatives de modernisation et de transformation ont des répercussions sur les processus, les personnes et la culture. Il est particulièrement important de comprendre la culture de votre entreprise, car le changement peut remettre en question des habitudes et des zones de confort bien ancrées. Évaluez votre aptitude au changement pour vous aider à fixer des délais réalistes.

Enfin, je n’aurai de cesse de plaider en faveur d’une communication claire, qualité caractéristique d’un excellent responsable des TI. Non seulement la communication contribue à rallier tout le monde, mais elle favorise également la confiance et la collaboration, même au travers des difficultés. En fin de compte, les parcours de transformation devraient devenir des possibilités d’apprentissage pour vous, votre équipe des TI et l’organisation.

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Pour mieux comprendre comment ces tendances du marché et d’autres facteurs ont façonné les priorités des TI de l’IBM i et explorer de meilleures façons de planifier vos initiatives, joignez-vous à mon collègue et expert en IBM i Chris Koppe et moi-même pour un webinaire en direct (en anglais) le 6 février à 14 h (HE).