Soutien technique

Une équipe dédiée de spécialistes à votre service

Joindre le soutien technique Mise à jour du produit Portail Clients

Le service de soutien technique de Fresche est l’épicentre des communications entre l’entreprise et ses clients. Il fait plus que résoudre vos soucis techniques : il vous aide à exploiter au maximum vos solutions d’affaires.

Notre ambition est de vous apporter un soutien au-delà de vos attentes et de bâtir la marque distinctive à Fresche par sa rapidité à répondre à vos questions, sa promptitude à résoudre vos problèmes et à vous livrer de l’information à jour sur les services et l’installation.

Une mine de ressources sans pareille

Une équipe mondiale

Le soutien technique mondial de Fresche est à votre service du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (votre heure locale).

Personnel hautement qualifié

Nos experts techniques sont plus que qualifiés pour résoudre rapidement vos problèmes de leur propre chef, sans va-et-vient incessants.

Amélioration continue des produits

Les clients du soutien technique peuvent signaler les problèmes logiciels et recevoir des solutions de rechange et des mises à jour de produits, notamment de nouvelles versions et éditions.

Excellence du service

Chacun de nos sondages sur la satisfaction de la clientèle démontrent que Fresche surpasse les critères de référence établis dans le milieu. Nous cherchons toujours à avoir l’heure juste sur notre service – voilà comment nous évoluons pour mieux vous servir.

Voici comment nous joindre

Amérique du Nord (sans frais)

+1 (800) 361 6782

France, Allemagne et Royaume-Uni (sans frais)

00 800 361 67 82 0

Courriel

support@freschesolutions.com

Autres localisations

+1 (514) 747 9494

Pour du soutien sur les produits BCD software, contactez-nous

(250) 655-1766

support@freschesolutions.com

Site Web

Pour du soutien sur les produits Quadrant Sofware, contactez-nous

800-258-3399

support@freschesolutions.com

Site Web

Pour les clients existants de Speedware Connectez-vous au SWS ici.

Mise à jour du produit

X-Analysis Suite
Téléchargez la dernière version de X‑Analysis Suite ici

Presto
Téléchargez la dernière version de Presto ici

WebSmart
Téléchargez la dernière version de WebSmart ici

Comment ouvrir un cas

Faites-nous parvenir un courriel ou appelez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessus. Si votre problème est urgent et nécessite une attention immédiate, veuillez nous téléphoner.

Avant de nous contacter, soyez prêts à nous fournir les informations ci-dessous. Cela nous aidera à nous assurer que nous disposons des informations de contact correctes et des détails sur votre problème afin que nous puissions le résoudre plus rapidement.

Votre nom
Nom de votre entreprise
Mode de contact préféré
- Produit et numéro de version
- Version de la plateforme et du système d’exploitation
Priorité du problème (faible, moyenne, élévée, critique)
Un bref résumé du problème / de la demande
Inclure tous les messages d’erreur et les étapes nécessaires pour recréer le problème (si possible)