Habilitation en temps réel d’applications IBM i sur iPad pour un accès mobile chez BakerCorp

BakerCorp

BakerCorp se spécialise dans la location de réservoirs, de pompes, de systèmes de filtration et de matériel de blindage. Fondée en 1942, l’entreprise offre une expertise pratique et des services de location d’équipement à un nombre croissant d’industries. Ses systèmes de base fonctionnent sous IBM i. Elle utilise notamment le système de planification des ressources RentalMan de Wynne Systems, qui a été grandement modifié et personnalisé en fonction de ses besoins opérationnels.

Défi

L’équipe de direction de BakerCorp s’est aperçue que les employés de terrain avaient de la difficulté à accéder aux renseignements sur l’équipement, les clients et les stocks, des renseignements pourtant essentiels à leur travail. Non seulement l’accès était inefficace, mais tout le processus compromettait le service à la clientèle.

Pour accéder aux données, les employés devaient soit appeler quelqu’un au siège social (durant les heures de bureau de la Californie), soit allumer leur ordinateur portatif, puis trouver un réseau Internet, se connecter au système dorsal et exécuter un émulateur 5250.

Comme toutes les données et la logique métier étaient enregistrées dans le système IBM i, l’entreprise s’est mise à la recherche d’une solution qui tirerait profit de l’application RPG existante, tout en donnant un accès sécuritaire en temps réel à partir d’une tablette.

Solution

BakerCorp a choisi les solutions Newlook et lookserver de looksoftware pour refondre son application RentalMan existante et créer une interface graphique moderne optimisée pour les tablettes. Au départ, l’entreprise avait opté pour des tablettes Android, mais après quelques comparaisons initiales avec la plateforme iPad, elle s’est aperçue que cette dernière offrait non seulement une connexion plus fiable et plus sécuritaire, mais aussi une meilleure expérience globale.

Avec l’aide d’un conseiller de looksoftware, BakerCorp a conçu une nouvelle interface des plus intuitives et conviviales. Les écrans inutiles ont été supprimés, et les icônes ont été maximisées de façon à tirer profit de l’interface tactile. « Nous avions besoin d’une solution rapide. Il n’a fallu que 10 jours de travail pour mettre au point une première version fonctionnelle », explique Denise Brunner, directrice des télécommunications et des solutions sans fil.

Pour s’assurer que la connexion était sécuritaire, l’entreprise a déployé un RPV entre les iPad et son réseau interne. « Nous avons façonné l’application à l’image de BakerCorp. Elle a donc la même apparence que notre site Web et affiche les couleurs de l’entreprise », ajoute Mme Brunner.

Résultats

Pour commencer, l’entreprise a fourni l’application à 60 utilisateurs. Selon Mme Brunner, il n’a fallu que très peu de temps pour former les utilisateurs. « La vitesse à laquelle les utilisateurs ont appris à utiliser l’application mobile est incroyable », s’exclame-t-elle.

Les premiers commentaires ont été extrêmement positifs. Les utilisateurs ont accès au système en tout temps, d’à peu près n’importe où. Ils n’ont besoin que d’une tablette iPad 4G et d’une connexion Wi-Fi.

Depuis le lancement, le nombre d’utilisateurs est passé à 175. Chaque utilisateur économiserait environ une heure par jour avec son iPad. « En plus d’économiser un temps fou, les utilisateurs adorent la nouvelle application », affirme Mme Brunner.

BakerCorp continue de recueillir les commentaires de ses utilisateurs pour ajouter des fonctions à l’application. « Le service de TI et les utilisateurs finaux ne sont pas les seuls gagnants dans cette histoire, conclut Mme Brunner, car cette nouvelle technologie profite à toute l’entreprise. »