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Fiserv CBS Worldwide est une division de Fiserv, Inc. (Nasdaq:FISV), une entreprise Fortune 500 qui a enregistré un chiffre d’affaires de 4,8 milliards de dollars en 2013 et compte plus de 14 500 clients partout dans le monde. Fiserv CBS Worldwide propose des solutions commerciales et technologiques complètes à des organisations de financement au détail, à des sociétés spécialisées dans le crédit à la consommation et à des coopératives d’épargne et de crédit en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine, aux Caraïbes, au Canada et aux États-Unis. Depuis ses bureaux aux États-Unis, au Royaume Uni, en Pologne, à Singapour, en Australie, en Chine, en Indonésie, en Colombie et au Costa Rica, Fiserv CBS Worldwide permet à près de 300 institutions financières d’offrir des solutions intégrées de gestion du cycle de vie complet des opérations client, des services bancaires centraux à la communication multicanal avec les clients en passant par l’entreposage de données.
C’est en collaborant avec un client que Fiserv a découvert l’outil de documentation X-Analysis. Il fut aussitôt impressionné par sa polyvalence, sa facilité d’utilisation et sa renommée – c’est d’ailleurs le modélisateur IBM i no 1 sur le marché. Selon Carol Cowen, vice-présidente du marketing et de la croissance stratégique des affaires à Fiserv, lorsqu’il a été temps pour Fiserv de documenter son système bancaire central, que près de 300 institutions financières utilisent pour offrir des solutions intégrées d’opérations bancaires et d’entreposage de données, l’outil X-Analysis s’est imposé de lui-même.
Fiserv, Inc. est un chef de file mondial dans l’offre de solutions commerciales et technologiques complètes destinées aux organisations de financement au détail, aux sociétés spécialisées dans le crédit à la consommation et aux coopératives d’épargne et de crédit. Toutefois, les avancées technologiques commençaient à peser sur sa méthode de documentation statique, et un processus flexible et complet s’imposait.
Une fois son code RPG consigné et mis à jour dans l’entrepôt de données X-Analysis, la résolution de problèmes et l’ajout de fonctionnalités sont devenus nettement plus simples pour Fiserv. En effet, X-Analysis est idéal pour la reprise, la documentation et l’analyse de modèles d’applications IBM i grâce à ses capacités de références croisées d’une grande précision combinées à ses capacités d’analyse et de documentation de haut niveau. Parmi les avantages du produit, mentionnons la modélisation des données, la visualisation structurée du code source en anglais, la subdivision d’applications, l’offre d’assistants documentaires pour les projets statiques, l’analyse de données ainsi que l’analyse de la logique des règles opérationnelles. Malcolm Sharp, programmeur à Fiserv, a été particulièrement impressionné par la structure graphique facile d’utilisation et hautement interactive de l’outil. D’ailleurs, tant les programmeurs chevronnés d’applications IBM i que les novices de la programmation peuvent utiliser X-Analysis, ce qui le distingue des autres outils destinés aux programmeurs et des fonctions standard de références croisées d’IBM i. En plus, l’outil permet la documentation précise des plus imposants systèmes qui soient et fonctionne maintenant comme module d’extension avec WDSc et d’autres éditeurs Eclipse.
Une fois le code RPG de son application consigné et mis à jour dans l’entrepôt de données X-Analysis, la résolution de problèmes et l’ajout de fonctionnalités sont devenus nettement plus simples pour Fiserv. « Notre expérience avec l’équipe de soutien de Fresche est exceptionnelle. Les employés de Fresche sont très ouverts aux questions et aux suggestions, et ils nous ont aidés à personnaliser l’outil et à configurer le système pour qu’il réponde exactement aux besoins de Fiserv. Ils étaient prêts à faire des pieds et des mains pour nous », affirme Rohit Patel, vice-président du développement technique d’iSeries à Fiserv.
X-Analysis a aidé Fiserv à mieux comprendre l’environnement de son système bancaire central et d’en améliorer l’efficacité, à un point tel qu’il fait maintenant partie intégrante du processus de développement de l’entreprise. Les clients de Fiserv ont également profité de ces connaissances accrues, puisque celles-ci ont permis un meilleur délai de développement, une détermination accélérée des problèmes et l’ajout d’une documentation technique précieuse au produit. « Pour Fiserv, l’arrivée de X-Analysis a été un succès retentissant », explique Carol Cowen.
